FASHIONFACTORY HANDELSVILKÅR

Sikkerhed

Når du bestiller varer hos Fashionfactory skal du indtaste dit navn, telefonnummer og leveringsadresse, ellers kan vi ikke ekspedere din ordre og levere dine varer. Vi kan gemme disse oplysninger fra gang til gang, så du slipper for at indtaste oplysningerne på ny ved efterfølgende bestillinger. Oplysningerne opbevares hos Fashionfactory i op til 3 år og vil ikke blive solgt, udlejet eller på anden måde videregivet til andre.  

Det er sikkert at bruge betalingskort på Internettet. Når du anvender betalingskort bliver de indtastede kortoplysninger krypteret og sendt via en sikker SSL-forbindelse til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice). PBS, som gennemfører din betaling, er de eneste der kan afkode og se dine data. Du har bedre rettigheder ved køb på Internettet end ved køb i almindelige butikker, husk blot at tjekke dine betalingsoversigter fra banken! Du kan afvise en betaling uden at betale selvrisiko hvis uvedkommende har fået fat i dine kortoplysninger eller dit kort og misbrugt det til køb på Internettet.

Kvalitetssikring

Hvis der findes ekstraordinære produktbeskrivelser og/eller brugsvejledninger til varen, vil du få dem leveret sammen med varen. Ønsker du oplysninger eller rådgivning fra Fashionfactory vil denne være af vejledende art. Fashionfactory står inde for at varerne på vores hjemmeside opfylder kravene til CE-mærkning.

Levering

Alle ordrer afsendes indenfor 1 til 4 hverdage. Vi bestræber os på at sende alle varer samme dag som de bestilles. Der kan dog forekomme sæson præget udsving. Vi benytter Post Danmark til forsendelse af alle vores varer. Alle varer leveres så længe lager haves, og Fashionfactory tager forbehold for fejl i lagerstatus. Fashionfactory forbeholder sig retten til at dele ordren op eller samle ordre alt efter varernes placering på vores lagre.

Fejl og Ændring

Fashionfactory tager forbehold for stavefejl, trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer. Vi gør opmærksom på at farver kan være vanskelige at gengive korrekt på en computerskærm. 

Ansvar

Fashionfactory er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark. Fashionfactory kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. Fashionfactory er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. Eventuelle tvister og sagsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.

Ombytning og Returret

Du kan returnere varer til Fashionfactory indenfor 14 dage. Du betaler selv returportoen og varen skal returneres i samme stand og mængde som den er modtaget. Varen må altså ikke have været taget i brug, eller have lidt overlast på anden måde, inden returnering. Vi anbefaler at du sender dine returvarer som pakkepost, så du får en kvittering for at de er afsendt. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet, efterfulgt af en e-mail til support@fashionfactory.com, som forklare omstændighederne.

Reklamation

Fashionfactory tjekker alle varer inden afsendelse, men skulle der alligevel have sket fejl, bedes du udfylde det vedlagte returskema, hvor du så kan beskrive omstændighederne. Dertil bør du skrive en e-mail med information, så vi med det samme kan reagere på sagen. Her benyttes mail adressen support@fashionfactory.com.

Varer der returneres under reklamationsret, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, så husk at tjek vores hjemmeside under kundeservice, hvor du vil finde svar på de mest aktuelle spørgsmål. Dertil er du altid velkommen til at skrive til support@fashionfactory.com, hvis du har spørgsmål.