Her har vi samlet de oplysninger du har brug for som kunde hos Fashion Factory. Savner du alligevel svar på noget, er du altid velkommen til at kontakte os på help@fashionfactory.com
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fashion Factory, med mindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fashion Factory.
Hvis der findes produktbeskrivelser og/eller brugsvejledninger til varen, vil du få dem leveret sammen med varen. Ønsker du oplysninger eller rådgivning fra Fashion Factory vil denne være af vejledende art. Fashion Factory står inde for at varerne på vores hjemmeside opfylder kravene til CE-mærkning.
Levering af varer fra Fashion Factory anses for sket når du har fået varen udleveret. Bestiller du inden kl. 14.00, og betaler du med betalingskort, bliver din ordre ekspederet, pakket og afsendt inden for 2-3 dage. Derefter vil din ordre højst sandsynligt blive leveret af Post Danmark i Danmark den følgende dag. Forsendelser til Bornholm tager en ekstra dag. Vil du betale via bankoverførsel sender vi dine varer, så snart vi har modtaget din betaling.
Vi leverer også til Grønland og Norge, hvor du ikke betaler dansk moms. Din bestilling ekspederes samme dag som vi modtager den, men du må regne med længere leveringstid end ved levering inden for Danmarks grænser. Vi vil muligvis kontakte dig, så vi er sikre på at vi er enige om forsendelsesmåde og -pris.
Risikoen for varer købt hos Fashion Factory overgår på leveringstidspunktet til dig som forbruger.
Er der fejl eller mangler ved en vare leveret fra Fashion Factory må du hurtigst muligt kontakte os. Du har pligt til at beskrive, og på forlangende vise, hvilken fejl eller mangel der er tale om. Ifølge købeloven har du to års reklamationsfrist fra den dag du har modtaget varen. Reklamationsretten gælder kun hvis du har brugt varen på almindelig, forsvarlig vis og ikke selv har forvoldt skade på varen eller har anvendt den fejlagtigt. Du skal sende din reklamation i rimelig tid efter du har konstateret fejlen eller manglen. I praksis vil det almindeligvis sige inden for højst to måneder. I tilfælde af fejl eller mangler ved varen betaler Fashion Factory returportoen.
Du kan betale med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, JCB eller Mastercard. Vi ekspederer din ordre samme dag som vi modtager den. Beløbet bliver først hævet på din konto når varerne er afsendt fra vores lager.
Du kan også betale via:
- Bankoverførsel til EIK Bank 9189 0000044067
- Check udstedt til Fashion Factory Aps
I så fald ekspederer vi din ordre så snart vi har modtaget beløbet.
Alle priser hos Fashion Factory, som angivet på Internet-adresserne www.fashionfactory.com, www.fashionfactory.dk , www.fashionfactory.se og www.fashionfactory.biz er inkl. moms.
Når du betaler med betalings- eller kreditkort skal du indtaste dit kortnummer, udløbsdato og den tre-cifrede kontrolkode som står bag på kortet. Disse data bliver ikke opbevaret hos Fashion Factory og hverken ansatte hos Fashion Factory eller uvedkommende har mulighed for at se dine kortdata. De bliver straks krypteret og sendt direkte til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice) via en sikker SSL-server (Secure Sockets Layer). Det er ene og alene PBS der kan afkode og læse dine krypterede kortoplysninger.
Vi sender dine varer med Post Danmark. Køber betaler leveringsomkostninger, som er kr. 40,00 pr. levering. Ved bestillinger over kr. 1.000,00 betaler Fashion Factory portoen.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Ønsker du at levere en vare tilbage, skal du sende den til Fashion Factory senest 14 dage efter leveringsdatoen. Du betaler selv returporto og varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som den er modtaget. Vi anbefaler at du sender dine returvarer som pakkepost, så du får en kvittering for at de er afsendt! Du er også velkommen til selv at aflevere eventuelle returvarer på vores adresse i København. I jule perioden bliver returneringsfristen forlænget - dette bliver vist på forsiden af shoppen.
Fashion Factory tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden. Vi gør opmærksom på at farver er vanskelige at gengive korrekt på en computerskærm.
For at handle hos Fashion Factory skal du være min. 18 år og indforstået med ovennævnte handelsbetingelser. Fashion Factory er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark. Fashion Factory kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. Fashion Factory er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.
Når du bestiller varer hos Fashion Factory skal du indtaste dit navn, telefonnummer og leveringsadresse, ellers kan vi ikke ekspedere din ordre og levere dine varer. Vi gemmer disse oplysninger fra gang til gang så du slipper for at indtaste oplysningerne på ny ved efterfølgende bestillinger. Oplysningerne opbevares hos Fashion Factory i op til 3 år og vil ikke blive solgt, udlejet eller på anden måde videregivet til andre.
Det er sikkert at bruge betalingskort på Internettet. Når du anvender betalingskort bliver de indtastede kortoplysninger krypteret og sendt via en sikker SSL-forbindelse til PBS (Pengeinstitutternes Betalingsservice). PBS, som gennemfører din betaling, er de eneste der kan afkode og se dine data. Du har bedre rettigheder ved køb på Internettet end ved køb i almindelige butikker. Husk blot at tjekke dine betalingsoversigter fra banken! Du kan afvise en betaling uden at betale selvrisiko hvis uvedkommende har fået fat i dine kortoplysninger eller dit kort og misbrugt det til køb på Internettet.
